Poprzednie wpisy na blogu www.itwmsp.pl pokazują, że wdrożenie CRM nie jest zadaniem na kilka dni. To długi proces, w którym można popełnić wiele błędów, zmieniających dotychczasową organizację pracy w “piekło”. Znajdujemy się w finale cyklu o CRM, przedstawimy szczegółowe pytania, jakie warto sobie zadać przed wyborem konkretnego rozwiązania. Czytaj dalej »
Inwestycja w CRM jest znaczącą zmianą w sposobie prowadzenia działalności gospodarczej. Cały proces przemiany w nowoczesne przedsiębiorstwo wymaga wsparcia profesjonalistów. Pomogą oni bezpiecznie przejść przez “pola minowe”, które są odkrywane podczas wdrożenia systemu CRM. Czytaj dalej »
Typowe pytanie na starcie: Jaki CRM wybrać? Czy od razu odpadają rozwiązania stricte korporacyjne, takie jak SAP, ze względu na koszty licencji i wdrożenia. To może jakiś Open Source? Albo rozwiązanie napisane w Polsce? Znajomy ma syna programistę, więc może samodzielnie napiszemy sobie oprogramowanie CRM?
Jedno z najczęstszych pytań związanych z CRM brzmi: Jaki CRM powinienem wybrać? Na takie zagadnienie można odpowiedzieć tylko w 1 sposób: CRM, którego możliwości spełniają wymagania firmy, a koszt wdrożenia i użytkowania mieści się w założonym budżecie. Wszystko zaczyna się od zdefiniowania potrzeb użytkowników, wybór konkretnego rozwiązania przesuwa się na dalszy plan.
Duże i część średnich firm od dawna korzysta z korzyści ze stosowania CRM lub bardziej kompleksowego systemu ERP. Spowolnienie gospodarcze może okazać się impulsem do wdrożenia CRM w najmniejszych firmach – konieczna jest rozwaga właścicieli i myślenie o przyszłości. Czytaj dalej »
Małe i średnie firmy powoli zaczynają odczuwać kryzys gospodarczy, w postaci spadku liczby klientów lub zmniejszającej się wartości zamówień. W tym trudnym dla wszystkich przedsiębiorstw okresie, każdy przedsiębiorca chce uzyskać od kontrahenta jak najwięcej za tę samą cenę.
Jednym z “bonusów”, jakimi można obdzielić klienta jest wyższy niż u konkurencji standard obsługi. Z finansowego punktu widzenia to bardziej opłacalna decyzja niż zwiększenie rabatów cenowych, dodatkowo niewymagająca znacznych inwestycji. Najtrudniejszym elementem procesu podnoszenia jakości obsługi, jest zmiana organizacji firmy na bardziej zorientowaną na potrzebach klienta. Czytaj dalej »
Ostatnie komentarze