|
lut
23
|
Kiedyś przyjęło się uważać, że blogi prowadzą nastolatki dla sobie podobnych. Później przyszedł czas blogów specjalistycznych. Teraz coraz większą popularność zdobywają blogi firmowe. Dlaczego tak się dzieje?
Głównym powodem jest stale rosnąca potrzeba dobrej komunikacji, głównie komunikacji osiągnięć, kompetencji i sukcesów. Porażki i wpadki szybko nas dopadną w postaci telefonów od niezadowolonych osób. Jednak sukcesy często są ukrywane, szczególnie w naszej kulturze. Podobnie jest z kompetencjami. Często firmy posiadają ich wiele i to w różnych zakresach, ale nie mają ich jak i gdzie pokazać. Często nie wiedzą jak to zrobić. Właśnie blog jest takim miejscem i to o wiele lepszym niż firmowa strona WWW.
Co więcej, w wielu także polskich małych i średnich firmach funkcjonują dwa blogi: wewnętrzny i zewnętrzny. Dlaczego aż dwa? Czy nie starczy firmowa strona WWW? Wczoraj przecież starczała.
Nie zauważamy jednak, że czas nie stoi w miejscu, a zwyczaje się ciągle zmieniają. Strony WWW firm to oficjalne miejsca i często niestety także nieco „nadęte”. Blogi są mniej oficjalne i bardziej „dla ludzi”. Potrzebne są dwa ponieważ nie wszystko co chcemy napisać jest przeznaczone na zewnątrz firmy, dla klientów czy firm współpracujących.
Mały przykład. Mamy sukces, którego tak wszyscy dzisiaj w czasach spowolnienia potrzebujemy. Dokonaliśmy ważnej i prestiżowej sprzedaży, z której to firma ma określony zysk. Nie obyło się jak to zwykle bywa bez problemów, ale udało się je rozwiązać. O czy piszemy?
Na zewnątrz: pozyskaliśmy klienta, jakiego, jak ważnego, co udało się mu wdrożyć, dlaczego to jest takie ważne dla niego, w czym byliśmy lepsi od innych, że trudności udało się pokonać itd.
Wewnątrz (dla innych pracowników): w jaki sposób pozyskaliśmy tego klienta, jaka była wartość kontraktu (o ile w firmie może to być jawne, ale często jest), na czym polegały trudności i jak je pokonaliśmy (baza wiedzy na przyszłość), szczegóły techniczne wdrożenia (tego nie możemy napisać oficjalnie bo często one są właśnie naszą przewagą konkurencyjną), gratulacje dla sprzedawców i osób wdrażających.
Poza tym o szeregu sprawach nie będziemy pisać na zewnątrz. Śluby, narodziny dzieci, parapetówki pracowników to są tematy wewnętrzne i nie interesujące klientów. Wewnątrz jednak pełnią bardzo ważną rolę w zespole. Integrują nawet zespoły bardzo rozproszone po świecie.
Oba blogi mają często podobne kategorie, umożliwiają komentowanie wpisów, wpisy mają specjalne znaczniki (tzw. tagi).
Pisanie na blogu nie różni się niczym od pisania eMaila do znajomego czy tekstu w edytorze tekstu. Jest proste i dostępne dla każdego użytkownika komputera.
Oczywiście blog firmowy zewnętrzny jest dostępny podobnie jak strona WWW firmy dla wszystkich w Internecie, natomiast blog wewnętrzny tylko dla pracowników oraz wybranych współpracowników firmy po zalogowaniu się i podaniu hasła.
