|
wrz
03
|
Wydaje się, że sprawa jest w dzisiejszych czasach jest prosta. Utworzyliśmy firmę i chcemy ją pokazać w sieci. W praktyce jednak proces ten jest o wiele bardziej złożony niż to się na pierwszy rzut oka wydaje. Po pierwsze natura tych spraw jest taka, że proces trwa długo, z reguły kilka miesięcy. Jest to zatem zadanie dla długodystansowców i wielu spraw po prostu przyspieszyć się nie da. Możemy oczywiście spróbować powierzyć część z tego procesu firmie zewnętrznej, ale na pewno warto wiedzieć jak całość wygląda i czego można się spodziewać i czego możemy na końcu wymagać. Zaczynamy od samego początku czyli od nazwy, a jak to mówią fachowcy domeny.
Domena
Wydawać by się mogło, że adres (domena w sieci) nie ma dla małego czy średniego biznesu znaczenia. Do dzisiaj widzę na ulicach samochody (w końcu za wiele dziesiąt tysięcy złotych) z wielkimi napisami informującymi o adresie eMail firmy. Adresy te są często (zbyt często!) na darmowych serwerach np. wp.pl czy onet.pl. To naprawdę dobrze nie świadczy o firmie, że nie wykupiła unikalnego adresu za kilkadziesiąt złotych rocznie. Kolejnym przypadkiem jest wykupiony adres np. www.moja-unikalna-marka.pl ale z kolei eMail nadal jest na darmowym serwerze. Czyli używa się własnego adresu tylko jako adres strony WWW. Dodatkowym minusem darmowych kont są reklamy, nad którymi właściciel konta niestety nie panuje. Może się nawet tak zdarzyć, że w stopce naszego emaila znajdzie się … reklama naszej konkurencji. Zaczynamy zatem od unikalnego adresu strony, koniecznie szukając takiego, który będzie możliwie daleko od tego co jest już w sieci. Tłok jest przy tym taki, że trudno coś znaleźć i proces ten może trwać nawet kilka dni. Jeśli do tego szukamy unikalnej nazwy dla firmy czy produktu, to jest to prawdziwe wyzwanie. Proces ten kończymy rejestracją domeny i warto się zastanowić nad domenami pl, com.pl, com, mobi i innymi, które w naszym biznesie się liczą. Domeny nie są drogie, a jak o nich zapomnimy i ktoś nas uprzedzi to potem słono przepłacimy przy odkupieniu. Jak z kolei nie odkupimy to może się tam zainstalować nasza konkurencja, tak więc jest o czym pomyśleć zawczasu.
System zarządzania treścią
Nasza strona WWW i poczta elektroniczna musi być gdzieś umiejscowiona w sieci. Sami na pewno nie ma sensu abyśmy sie tym zajmowali. Od tego jest hosting. Jest mnóstwo firm, które za naprawdę niewielkie pieniądze udostępnią nam gigabajty dysków na profesjonalnych serwerach nadzorowanych całą dobę. Są to koszty rzędu setek złotych rocznie, tak więc pozostaje jedynie wybór sprawdzonej firmy. Wybór ten musi być powiązany z doborem systemu do zarządzania treścią na naszej stronie WWW. Początkujący mogą się zastanawiać po co i czym tu zarządzać. Napisze się kilka stron tekstu, umieści na stronie i mamy kilka lat spokoju. Tak może i było, ale dzisiaj to już nie działa. Jeśli strona nie będzie często aktualizowana to nie będzie odwiedzana przez klientów, a także znajdzie się na dalekich pozycjach w wyszukiwarkach. Oba te zjawiska są na tyle niekorzystne, że musimy od razu im przeciwdziałać. Właśnie dlatego powstały systemy do zarządzania treścią tzw. CMS. Umożliwiają one osobom nie związanym na co dzień z informatyką na umieszczanie nowych i edycję starych treści na stronie. Oczywiście szkolenie jest niezbędne, ale z reguły po kilku godzinach zaczynamy się orientować jak się to robi. Oczywiście do zainstalowania i skonfigurowania takiego systemu musimy mieć informatyków. Z reguły właśnie przez nich zamawia się hosting ponieważ systemy do zarządzania treścią mają pewne specyficzne wymagania i nie każdy serwer je spełni. Po prostu obie sprawy muszą do siebie pasować. Hosting z reguły wykupuje się na rok podobnie jak domenę. Warto sobie zapisać terminy przedłużeń obu spraw w kalendarzu. Firma hostingowa jak i zarządzający domenami o sobie przypomną, ale raczej emailem, a ten z kolei często trafia do SPAMU.
Wygląd strony WWW
Systemu zarządzania treścią „nie widać”, on jest dla nas aby łatwo było się stroną posługiwać. Dla naszych klientów jest on niejako przezroczysty, liczy się to co widzą. Z reguły dobry system CMS umożliwia wybór z wielu tysięcy możliwych „wyglądów” strony tzw. skórek czy szablonów (template). Rzadko się jednak zdarza aby nawet przy takim wyborze jakiś szablon podobał nam się w stu procentach. Często niezbędne są usługi grafika, czasami nawet studia fotograficznego. Wszystko zależy od tego na ile ważny jest sam wygląd naszej strony. Dobre kreacje graficzne z animacjami to koszt grubych tysięcy złotych, stąd często małych firm na nie zwyczajnie nie stać. Proste sprawy można wykonać nawet przy niewielkim doświadczeniu. Wstawienie logo firmy czy zdjęć nie jest dzisiaj problemem. Grafika będziemy potrzebować do obróbki zdjęć, tworzenia reklam czy animacji.
Układ treści
Każda dobra firma ma sporo do powiedzenia o sobie i swoich produktach czy usługach. Ważne, aby ująć to w jak najlepszej formie i poukładać na stronie. Regułą jest układ z menu, w którym umieszczamy kluczowe odnośniki do dalszych stron. Standardami są opisy typu Kontakt czy O nas, ale także Usługi, Produkty, a z bardziej wysublimowanych Wartości. Często też układ treści jest nieco inny przed faktycznym uruchomieniem działalności (zachęcamy potencjalnych klientów niejako podgrzewając atmosferę) niż już po starcie (pokazujemy jak świetnie zaczęliśmy i prezentujemy pierwsze sukcesy). Typowym przykładem może być przedszkole, którego proces powstawania to wiele miesięcy pracy i przez ten czas nie ma jeszcze w nim dzieci.
Pozycjonowanie
Każdy przedsiębiorca chciałby, aby po utworzeniu strony WWW jego firmy od razu wchodzili na nią klienci. Ten proces jednak przypomina jednak budowę domu i nie jest gwałtowny, wymaga dużo konsekwencji i poświęcenia czasu. W uproszczeniu klienci wchodzą na stronę na trzy sposoby: znają jej adres z publikacji czy reklamy (wejścia bezpośrednie), z innych stron (odnośniki do naszej strony a w żargonie tzw. linki) oraz z wyszukiwarek (w Polsce w zasadzie z Google). Pierwszy z tych sposobów sami kontrolujemy ogłaszając się, roznosząc ulotki etc. Drugi możemy kontrolować poprzez dopisywanie się do katalogów branżowych, wymianę linków, poprzez reklamę w Internecie, czy dopisując się do licznych forów tematycznych. Trzeci jest dużo trudniejszy. Google pilnie strzeże swoich algorytmów i nikt naprawdę nie wie „jak to działa”. W efekcie nasza strona ląduje na dalekiej pozycji i bardzo niewielu klientów na nią trafia. Co zrobić, aby przesunęła się do przodu? Tym właśnie zajmuje się pozycjonowanie, czyli sztuka promowania strony w wyszukiwarkach. Tę sprawę najlepiej powierzyć fachowcom, gdyż jak w każdej trudniejszej dziedzinie na niej trzeba się znać. Do nas należy określenie tzw. słów kluczowych czy fraz, po wpisaniu których nasza strona ma się pokazywać najlepiej na jednej z pierwszych pozycji.
Poczta elektroniczna
Wydawałoby się, że posługiwanie się pocztą jest już umiejętnością taką jak chodzenie czy oddychanie. Może dla niektórych, ale nadal wiele osób nie podpisuje się pod wiadomościami, brakuje słów pozdrowienia drugiej osoby. Warto zatem także w poczcie nie tylko stosować się do dobrych manier w sieci, ale także promować swoją stronę. Stosujmy nie tylko pozdrowienia w rodzaju „Pozdrawiam serdecznie” lub „Z życzeniami miłego dnia”, ale także pod naszym imieniem i nazwiskiem napiszmy jakie mamy stanowisko w firmie, dopiszmy numer telefonu czy identyfikator z komunikatora i koniecznie podajmy adres naszej strony WWW. Marketingowiec dorzuciłby jeszcze misję firmy czy jej najnowsze osiągnięcie, to tak aby dążyć do ideału.
