IT w małej i średniej firmie

Kilka miesięcy temu pisałem o korzyściach płynących z zamiany zwykłego poczciwego faksu na faks “komputerowy”. Takie rozwiązanie można sobie wyobrazić na wiele sposobów. Jednym z najwygodniejszych jest faks przez WWW. Działa to bardzo podobnie jak obsługa poczty elektronicznej. Z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu możemy nadawać i odbierać nasze firmowe faksy. Co więcej możemy także określać zakres dostępu do tych dokumentów. Często nie jest pożądane, aby każdy w firmie mógł mieć dostęp do wszystkich faksów nadawanych czy też już odebranych. Czytaj dalej »

Autor Rafał Łożyński \\ tagi: fax, WWW

Wydaje się, że sprawa jest w dzisiejszych czasach jest prosta. Utworzyliśmy firmę i chcemy ją pokazać w sieci. W praktyce jednak proces ten jest o wiele bardziej złożony niż to się na pierwszy rzut oka wydaje. Po pierwsze natura tych spraw jest taka, że proces trwa długo, z reguły kilka miesięcy. Jest to zatem zadanie dla długodystansowców i wielu spraw po prostu przyspieszyć się nie da. Możemy oczywiście spróbować powierzyć część z tego procesu firmie zewnętrznej, ale na pewno warto wiedzieć jak całość wygląda i czego można się spodziewać i czego możemy na końcu wymagać. Zaczynamy od samego początku czyli od nazwy, a jak to mówią fachowcy domeny. Czytaj dalej »

Autor Rafał Łożyński \\ tagi: B2B, B2C, CMS, grafika, Joomla, nowa firma, pozycjonowanie, treść, WWW

Poprzednie wpisy na blogu www.itwmsp.pl pokazują, że wdrożenie CRM nie jest zadaniem na kilka dni. To długi proces, w którym można popełnić wiele błędów, zmieniających dotychczasową organizację pracy w “piekło”. Znajdujemy się w finale cyklu o CRM, przedstawimy szczegółowe pytania, jakie warto sobie zadać przed wyborem konkretnego rozwiązania. Czytaj dalej »

Autor Jan Łożyński \\ tagi: crm

Inwestycja w CRM jest znaczącą zmianą w sposobie prowadzenia działalności gospodarczej. Cały proces przemiany w nowoczesne przedsiębiorstwo wymaga wsparcia profesjonalistów. Pomogą oni bezpiecznie przejść przez “pola minowe”, które są odkrywane podczas wdrożenia systemu CRM. Czytaj dalej »

Autor Jan Łożyński \\ tagi: crm

Typowe pytanie na starcie: Jaki CRM wybrać? Czy od razu odpadają rozwiązania stricte korporacyjne, takie jak SAP, ze względu na koszty licencji i wdrożenia. To może jakiś Open Source? Albo rozwiązanie napisane w Polsce? Znajomy ma syna programistę, więc może samodzielnie napiszemy sobie oprogramowanie CRM?

Czytaj dalej »

Autor Jan Łożyński \\ tagi: crm

Jedno z najczęstszych pytań związanych z CRM brzmi: Jaki CRM powinienem wybrać? Na takie zagadnienie można odpowiedzieć tylko w 1 sposób: CRM, którego możliwości spełniają wymagania firmy, a koszt wdrożenia i użytkowania mieści się w założonym budżecie. Wszystko zaczyna się od zdefiniowania potrzeb użytkowników, wybór konkretnego rozwiązania przesuwa się na dalszy plan.

Duże i część średnich firm od dawna korzysta z korzyści ze stosowania CRM lub bardziej kompleksowego systemu ERP. Spowolnienie gospodarcze może okazać się impulsem do wdrożenia CRM w najmniejszych firmach – konieczna jest rozwaga właścicieli i myślenie o przyszłości. Czytaj dalej »

Autor Jan Łożyński \\ tagi: crm

Małe i średnie firmy powoli zaczynają odczuwać kryzys gospodarczy, w postaci spadku liczby klientów lub zmniejszającej się wartości zamówień. W tym trudnym dla wszystkich przedsiębiorstw okresie, każdy przedsiębiorca chce uzyskać od kontrahenta jak najwięcej za tę samą cenę.

Jednym z “bonusów”, jakimi można obdzielić klienta jest wyższy niż u konkurencji standard obsługi. Z finansowego punktu widzenia to bardziej opłacalna decyzja niż zwiększenie rabatów cenowych, dodatkowo niewymagająca znacznych inwestycji. Najtrudniejszym elementem procesu podnoszenia jakości obsługi, jest zmiana organizacji firmy na bardziej zorientowaną na potrzebach klienta. Czytaj dalej »

Autor Jan Łożyński \\ tagi: crm

Pewien czas temu na naszym blogu umieściliśmy wpis dotyczący mitów związanych z oprogramowaniem na licencji Open Source. Opublikowany artykuł wywołał spore zamieszanie na jednym z portali zajmujących się tą tematyką. Dziś przedstawiamy drugą i ostatnią część. Zapraszamy do lektury. Czytaj dalej »

Autor Jan Łożyński \\ tagi: free software, mity, Open Source

Repozytoria, choć słowo to może brzmieć nieco enigmatycznie pozwalają na bardzo duże uporządkowanie pracy grupowej nad wspólnymi plikami. Wdrożenie repozytorium jest procesem relatywnie prostym, na przykład w porównaniu z wdrażaniem zarządzania projektami. Na początku uzgadnia się klientem jaki jest zakres wdrożenia i które pliki obejmie wdrożenie. Następnie informatycy dokonują instalacji centralnego modułu repozytorium na serwerze. Ten etap często odbywa się we współpracy z firmą czy osobą obsługującą informatycznie klienta. Zainstalowany moduł należy skonfigurować adekwatnie do zebranych wymagań klienta.

Kolejnym etapem są szkolenia dla administratorów i uzytkowników systemu. Całe szkolenie przy założeniu, że użytkownicy prezentują średni poziom użytkowania komputera trwa kilka godzin i można oba szkolenia połączyć w ramach jednego dnia. Na lokalnych komputerach użytkowników instalowane są specjalne programy pomocnicze. Czytaj dalej »

Autor Rafał Łożyński \\ tagi: CVS, repozytorium, SVN, wdrożenia

Zapraszamy do lektury ostatniej części cyklu dotyczącej zarządzania projektami. W dużym skrócie przedstawimy Państwu najlepsze naszym zdaniem rozwiązanie do komputerowego wspomagania zarządzania projektami – aplikację dotProject. Czytaj dalej »

Autor Joanna Horowska \\ tagi: dotProject, projekt, zarządzanie projektami