IT w małej i średniej firmie

Żadne nawet najlepsze narzędzia informatyczne nie zastąpią determinacji i woli osiągnięcia sukcesu. A o to chodzi w zarządzaniu projektami. Informatyka (czyt też IT jak na naszym blogu) ma pomagać i bardzo pomaga. Co warte pokreślenia pomaga tym bardziej im lepiej radzilibyśmy sobie … bez niej. Przecież sto i tysiąc lat temu także budowano mosty i to jakie!

Cel projektu

Każdy projekt to jasno sprecyzowany cel. Jeśli nie wiemy co chcemy osiągnąć przyszłość jest mglista i niepewna. A dobry cel to cel mierzalny i osiągalny. Trzeba go poprawnie opisać. Na przykład celem wdrożenia nowej strony WWW jest zdobycie 10.000 odsłon w miesiącu przy nie wyższym niż 60% wskaźniku odrzuceń. Ten ostatni to według definicji zaczerpniętej z Google: “procent odwiedzin tylko jednej strony lub odwiedzin, podczas których osoba opuściła witrynę po zobaczeniu strony wejściowej (docelowej)”. Tak zdefiniowany cel jest biznesowo ambitny. Nie chodzi nam przecież o to, aby 10.000 dzieci weszło na naszą stronę w poszukiwaniu gier i szybko ją opuściło z dezaprobatą. My chcemy zdobywać nowych klientów i na tym zarabiać. Czytaj dalej »

To, że każda nawet mała firma musi mieć stronę WWW jest w dzisiejszych czasach pewne. Może nie tyle musi, co mieć powinna. Dla własnego dobra, promocji, pokazywania przewagi nad innymi. Czasami wyłącznie po to, aby można ją było znaleźć w Internecie. Parafrazując, że jak cię nie ma Google to nie ma ciebie w ogóle.

Często jednak firmy popełniają wiele błędów przy zakładaniu stron. Począwszy od wyboru niedoświadczonego partnera, poprzez nieprawidłowy dobór domeny a na niesprawdzających się w praktyce technologiach skończywszy. Najczęstszym jednak błędem, szczególnie wśród małych firm jest przeświadczenie, że raz zbudowana strona WWW nie wymaga już żadnych zmian i wystarczy na lata. Jest to o tyle dziwne, że w biznesie nic nie jest dane na wieczność i jedyną pewną sprawą jest ciągła zmiana.

Zmienia się otoczenie nawet małego sklepu warzywnego, a co dopiero firm większych i działających na bardziej dynamicznych rynkach. Poza tym szczególnie nasi rodzimi przedsiębiorcy nie widzą często potrzeby pokazywania swoich osiągnięć. Promowanie własnej firmy to ciągłe zmaganie się z rynkiem, podwyższanie jakości, walki cenowe, utrzymywanie dobrych relacji z dostawcami. O tym wszystkim klienci firmy powinni móc się dowiedzieć właśnie ze strony WWW i to w różnej formie. Nie tylko w postaci tekstu i grafiki wyświetlanych po prostu na stronie. Przecież nie każdy ma tyle czasu, aby codziennie odwiedzać wszystkie strony WWW nawet najbardziej ulubionych firm. Warto skorzystać choćby z RSS czy też biuletynu (newsletter).

Jednak przeciętny przedsiębiorca nie jest przecież informatykiem. Ba, często nawet nie jest dobrym użytkownikiem komputera. On czy coraz częściej ona ma się znać na swoim biznesie, a nie na technologiach w sieci. Od tego są fachowcy. Jak wiadomo informatycy potrafią wszystko “postawić”, ale na końcu klient musi sobie z tym sam poradzić. Nie zawsze jednak wystarcza umiejętności i czasu, aby przyswoić sobie nowe zagadnienia. Rozwiązaniem jest właśnie leasing strony WWW u profesjonalnego partnera. Jak w prawdziwym leasingu przedsiębiorca troszczy się o własny biznes, a partner realizuje wszystkie czynności związane ze stroną WWW. Wszystko za niewygórowaną opłatę miesięczną. Czytaj dalej »

Coraz więcej systemów w biznesie wymaga od nas logowania się. Banki, systemy wewnętrzne, systemy firm partnerskich, wszystko wymaga co najmniej zapamiętania loginów i haseł, o ile nie jeszcze więcej (np. haseł jednorazowych). Co robi przeciętny człowiek? Notuje te loginy i hasła na kartce, którą skrzętnie chowa. Pół biedy jeśli trzyma tę kartkę przy sobie a nie … przykleja pod klawiaturą podobnie jak to robi wiele osób. Niektórzy próbują zapamiętać te dane. Niewiele jednak instytucji nam w tym pomaga, w trosce o naszą prywatność. Banki na przykład przydzielają nam loginy z reguły numeryczne i bez możliwości ich zmiany. Hasła możemy sobie sami wymyślić. Jednak i tu jest problem, gdyż hasło nie może być po prostu naszą datą urodzenia czy imieniem dziewczyny ze szkolnej ławy. No chyba, że nie dbamy o nasze pieniądze w banku. Często banki wymuszają hasła składające się minimum z jednej cyfry, litery, małej litery i znaku specjalnego. Konia z rzędem temu, kto takie hasło zapamięta. Problem zapamiętania kilkunastu par login-hasło jest zatem całkiem poważny. I jest na to rozwiązanie! Czytaj dalej »

Reklama dźwignią handlu. Tak było, jest i będzie. Reklamę tworzą najczęściej wyspecjalizowane agencje zewnętrzne. W Polsce działa bardzo dużo agencji reklamowych i wiele z nich rośnie bardzo szybko. Właśnie ten rozwój jest często przyczyną kłopotów. O ile w zespole kilkuosobowym da się dogadać za pomocą poczty elektronicznej i komórki, to w agencji zatrudniającej już kilkanaście osób problemy komunikacyjne zaczynają skutkować nieefektywną pracą i opóźnieniami projektów dla klientów. Czytaj dalej »

Jeśli prowadzisz własną firmę lub na co dzień masz styczność z oprogramowaniem komputerowym to wiesz, jak ważne dla poprawy komfortu i czasu pracy jest posiadanie programu komputerowego spełniającego twoje oczekiwania. A co jeśli prowadzisz biznes i w dalszym ciągu w Twojej firmie dominują sterty papierowych dokumentów? A jeśli planujesz w najbliższej przyszłości otworzyć własną firmę? Jakie oprogramowanie będzie Tobie niezbędne do prowadzenia działalności? Co przyspieszy pracę i pozwoli zachować czas na polepszenie komunikacji z klientem? Co wybrać, kiedy polski rynek, co chwila zalewa fala nowych programów do prowadzani własnej firmy? Czytaj dalej »

Kilka miesięcy temu pisałem o korzyściach płynących z zamiany zwykłego poczciwego faksu na faks “komputerowy”. Takie rozwiązanie można sobie wyobrazić na wiele sposobów. Jednym z najwygodniejszych jest faks przez WWW. Działa to bardzo podobnie jak obsługa poczty elektronicznej. Z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu możemy nadawać i odbierać nasze firmowe faksy. Co więcej możemy także określać zakres dostępu do tych dokumentów. Często nie jest pożądane, aby każdy w firmie mógł mieć dostęp do wszystkich faksów nadawanych czy też już odebranych. Czytaj dalej »

Poprzednie wpisy na blogu www.itwmsp.pl pokazują, że wdrożenie CRM nie jest zadaniem na kilka dni. To długi proces, w którym można popełnić wiele błędów, zmieniających dotychczasową organizację pracy w “piekło”. Znajdujemy się w finale cyklu o CRM, przedstawimy szczegółowe pytania, jakie warto sobie zadać przed wyborem konkretnego rozwiązania. Czytaj dalej »

Inwestycja w CRM jest znaczącą zmianą w sposobie prowadzenia działalności gospodarczej. Cały proces przemiany w nowoczesne przedsiębiorstwo wymaga wsparcia profesjonalistów. Pomogą oni bezpiecznie przejść przez “pola minowe”, które są odkrywane podczas wdrożenia systemu CRM. Czytaj dalej »

Typowe pytanie na starcie: Jaki CRM wybrać? Czy od razu odpadają rozwiązania stricte korporacyjne, takie jak SAP, ze względu na koszty licencji i wdrożenia. To może jakiś Open Source? Albo rozwiązanie napisane w Polsce? Znajomy ma syna programistę, więc może samodzielnie napiszemy sobie oprogramowanie CRM?

Czytaj dalej »

Jedno z najczęstszych pytań związanych z CRM brzmi: Jaki CRM powinienem wybrać? Na takie zagadnienie można odpowiedzieć tylko w 1 sposób: CRM, którego możliwości spełniają wymagania firmy, a koszt wdrożenia i użytkowania mieści się w założonym budżecie. Wszystko zaczyna się od zdefiniowania potrzeb użytkowników, wybór konkretnego rozwiązania przesuwa się na dalszy plan.

Duże i część średnich firm od dawna korzysta z korzyści ze stosowania CRM lub bardziej kompleksowego systemu ERP. Spowolnienie gospodarcze może okazać się impulsem do wdrożenia CRM w najmniejszych firmach – konieczna jest rozwaga właścicieli i myślenie o przyszłości. Czytaj dalej »