Poprzednie wpisy na blogu www.itwmsp.pl pokazują, że wdrożenie CRM nie jest zadaniem na kilka dni. To długi proces, w którym można popełnić wiele błędów, zmieniających dotychczasową organizację pracy w “piekło”. Znajdujemy się w finale cyklu o CRM, przedstawimy szczegółowe pytania, jakie warto sobie zadać przed wyborem konkretnego rozwiązania. Czytaj dalej »
Inwestycja w CRM jest znaczącą zmianą w sposobie prowadzenia działalności gospodarczej. Cały proces przemiany w nowoczesne przedsiębiorstwo wymaga wsparcia profesjonalistów. Pomogą oni bezpiecznie przejść przez “pola minowe”, które są odkrywane podczas wdrożenia systemu CRM. Czytaj dalej »
Typowe pytanie na starcie: Jaki CRM wybrać? Czy od razu odpadają rozwiązania stricte korporacyjne, takie jak SAP, ze względu na koszty licencji i wdrożenia. To może jakiś Open Source? Albo rozwiązanie napisane w Polsce? Znajomy ma syna programistę, więc może samodzielnie napiszemy sobie oprogramowanie CRM?
Jedno z najczęstszych pytań związanych z CRM brzmi: Jaki CRM powinienem wybrać? Na takie zagadnienie można odpowiedzieć tylko w 1 sposób: CRM, którego możliwości spełniają wymagania firmy, a koszt wdrożenia i użytkowania mieści się w założonym budżecie. Wszystko zaczyna się od zdefiniowania potrzeb użytkowników, wybór konkretnego rozwiązania przesuwa się na dalszy plan.
Duże i część średnich firm od dawna korzysta z korzyści ze stosowania CRM lub bardziej kompleksowego systemu ERP. Spowolnienie gospodarcze może okazać się impulsem do wdrożenia CRM w najmniejszych firmach – konieczna jest rozwaga właścicieli i myślenie o przyszłości. Czytaj dalej »
Małe i średnie firmy powoli zaczynają odczuwać kryzys gospodarczy, w postaci spadku liczby klientów lub zmniejszającej się wartości zamówień. W tym trudnym dla wszystkich przedsiębiorstw okresie, każdy przedsiębiorca chce uzyskać od kontrahenta jak najwięcej za tę samą cenę.
Jednym z “bonusów”, jakimi można obdzielić klienta jest wyższy niż u konkurencji standard obsługi. Z finansowego punktu widzenia to bardziej opłacalna decyzja niż zwiększenie rabatów cenowych, dodatkowo niewymagająca znacznych inwestycji. Najtrudniejszym elementem procesu podnoszenia jakości obsługi, jest zmiana organizacji firmy na bardziej zorientowaną na potrzebach klienta. Czytaj dalej »
Kryzys to słowo-klucz, który powtarzany niczym mantra ma nas “zaczarować” i skierować naszą uwagę w kierunku najczarniejszych scenariuszy. Obserwacja rynku wskazuje, że sytuacja nie jest (jeszcze?) zła i większość firm działa jak do tej pory, choć zaczęły pojawiać się przejściowe problemy. Zapewne w kolejnych miesiącach sytuacja ulegnie pogorszeniu i dotrze do nas “główna fala” kryzysu, która dosłownie zmyje część firm z rynku. Szczególne zagrożone są firmy z sektora MSP, które nie dysponują środkami finansowymi, by zagwarantować sobie przetrwanie. Czytaj dalej »
Zapraszamy do zapoznania się z drugą częścią naszego wpisu związanego z wykorzystaniem ePodpisu w przedsiębiorstwie.
Z podpisem kwalifikowanym związana jest usługa znakowania czasem – służy ona do potwierdzenia faktu istnienia pliku w określonym momencie. Coraz popularniejsze jest korzystanie z cyfrowych form umów i faktur, niekiedy niezbędne jest poświadczenie autentyczności daty zawartej na dokumencie. Data jego utworzenia, umieszczona w pliku jest łatwa do modyfikacji i nie zawsze pozwala na pewne potwierdzenie jego faktycznego istnienia, dlatego np. w sporach sądowych nie może być brana pod uwagę.
W przypadku tradycyjnej, papierowej formy dokumentu konieczne jest skorzystanie z usług notariusza. Dokument zapisany w formie cyfrowej można za pomocą funkcji znakowania czasem samodzielnie oznakować aktualną datą. Jest to bardzo przydatne, gdy firma np. uczestniczy w przetargu elektronicznym i musi dostarczyć ofertę do pewnej godziny. Ustawa o Podpisie Elektronicznym zrównuje usługę znakowania czasem z pojęciem „daty pewnej” opisanej w Kodeksie Cywilnym.
Podpis elektroniczny na stałe zagościł w wielu polskich firmach – najpierw, jako wymagany przez prawo “gadżet”, potem jako przydatne narzędzie, które zmieniło sposób komunikacji z ZUS i innymi instytucjami. Stwarza to zupełnie nowe możliwości dla biznesu, jego upowszechnienie w kontaktach pomiędzy administracją publiczną oraz innymi firmami przynosi wymierne korzyści dla każdej ze stron. Czytaj dalej »
W poprzednim wpisie o stronie internetowej dla MSP przedstawiliśmy wskazówki jak powinna wyglądać strona internetowa małej firmy. Zapraszamy do poznania założeń reklamy kontekstowej: Czytaj dalej »
Reklama w Internecie jest najtańszą i najskuteczniejszą formą reklamy, na jaką może pozwolić sobie firma z segmentu MSP. Nie wymaga od przedsiębiorcy szerokiej wiedzy, ani szczególnych inwestycji w sprzęt czy oprogramowanie. To najbardziej przystępny dla mikroprzedsiębiorstw sposób na konkurowanie z największymi graczami na rynku. Wielu przedsiębiorców zadaje sobie pytane: Jak powinna wyglądać ich strona internetowa, by przyciągała internautów i generowała dla firmy przychody? Czytaj dalej »
Ostatnie komentarze